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Kategorie wählen (Schritt 1 von 2)
Bitte wählen Sie zunächst die Kategorie aus, welche Ihr Anliegen am ehesten trifft. So können wir schnell den zuständigen Mitarbeiter informieren.
Meldungsvorgang
Beispiel:
- Bürger steht vor einem Schlagloch
- nimmt sein Smartphone und öffnet die Melder-App oder das Web-Portal
- macht Foto und gibt Titel/Beschreibungstext ein, wählt Kategorie aus
- Koordinaten werden automatisch ermittelt
- anhand Koordinaten und Kategorie wird zuständige Stelle ermittelt
- Datensatz wird gespeichert/versendet
weiteres Vorgehen
- Nachricht wird entgegengenommen und mit Status versehen
- Leistung im zentralen Portal
- Versand mit Verweis auf den Vorgang an die zuständige Stelle
- Rückinfo an Melder über Status des Vorgangs bei jedem Statuswechsel